Condiciones generales


Termos e Condições

Política de cancelamento da Propriedade

A política de cancelamento varia de acordo mediante a tarifa selecionada no momento da sua reserva. A SCH tem duas tarifas disponíveis: 

“Tarifa Standart”- para confirmar a sua reserva deverá  fazer um depósito no valor de 20% no prazo de uma  semana após o momento da reserva. 

Esta tarifa prevê o cancelamento gratuito até 30 dias antes da data de check-in, após esta data o valor do depósito não será devolvido.

O valor remanescente deverá ser pago até 30 dias antes da data do check-in, sendo que o mesmo não será devolvido em caso de cancelamento, não comparência ou alteração da reserva.

Tarifa Não Reembolsável – Neste caso a sua reserva só será confirmada após boa cobrança do valor total da sua reserva.

Em caso de cancelamento ou alteração da reserva o valor pago não será devolvido.

Independentemente da Tarifa que escolher, a SCH reserva-se o direito de fazer a cobrança através dos dados de cartão de crédito disponibilizado pelo cliente.

 

Forma de Pagamento


Conforme descrito nas condições de cancelamento, hóspede pode optar pela tarifa “Standard” ou a Tarifa “Não- Reembolsável”

Caso opte por uma reserva não reembolsável, a administração reserva-se o direito de cobrar do cartão de crédito disponibilizado pelo hóspede o valor total da sua estadia no momento em que efetua a sua reserva.

(por favor tenha em atenção de que esta tarifa não prevê nenhum tipo de devolução em caso de cancelamento, alteração da reserva ou não comparência).

 

Caso opte pela Tarifa Standart deverá fazer o depósito de 20% no prazo de 1 semana e o restante valor da sua reserva 30 dias antes da data de check-in.

Nos diferentes momentos do processo da sua reserva, independentemente da tarifa que escolher, o pagamento e/ou depósito deverá ser feito através de cartão de crédito, transferência bancária ou Paypal.

Por favor tenha em consideração que não serão aceites pagamentos com cartões de crédito American Express.

Na eventualidade de se aplicarem taxas ou a ocorrências durante a estadia, a SCH reserva-se o direito de cobrar diariamente os valores pendentes.

 

Caução – Por favor, tenha em atenção de que 200€ serão pré-autorizados no seu cartão de crédito no dia do check-in e serão devolvidos no máximo até 14 dias depois da data de check-out caso não se tenham verificado danos durante a estadia do hóspede.

A Administração reserva-se ainda o direito de cobrar do seu cartão de crédito após a sua saída em casos de danos, necessidade de limpeza especializada ou algum item em falta quando os valores dos prejuízos sejam superiores ao valor da caução.

 

ALTERAÇõES OU CANCELAMENTOS DA EMPRESA


Muito ocasionalmente a SCH poderá ter que cancelar a reserva do hóspede. Nestas circunstâncias, o hóspede receberá um reembolso total do valor já pago. Neste caso a SCH não terá mais nenhuma responsabilidade para com o hóspede decorrente de tal cancelamento.

Embora a reserva tenha sido feita para um alojamento específico, a SCH reserva-se o direito de atribuir um alojamento alternativo para o hóspede por motivos operacionais ou de segurança, não dando garantias qualquer compensação para o hóspede.

TERMOS E CONDIÇÕES


Todas as reservas para a SCH regem-se pelos seguintes termos e condições:
Todas as tarifas, ofertas e promoções estão sujeitas a especificas restrições, termos e condições. A SCH tem o direito de alterar qualquer tarifa, oferta ou promoção, em qualquer altura. As tarifas estão sujeitas a alterações que podem aplicadas em datas restritas.
Qualquer alteração da reserva, nomeadamente datas de estadia, número de hóspedes por alojamento ou número de alojamento confirmados estarão sujeitas a preços vigentes no momento da alteração da reserva, que podem variar dos valores anteriormente apresentados.

Só serão aceites reservas de clientes com idade superior a 18 anos.
As reservas serão apenas confirmadas após ter sido recebido o valor de depósito, ou do mesmo ter sido cobrado com os dados de cartão de crédito facultados.
Todas as tipologias de alojamento estão sujeitas ao número máximo de ocupação estabelecido.

CHECK-IN / CHECK-OUT

 

Perto da data de Check-in receberá por parte da SCH instruções para a recolha da chave do seu apartamento.

De forma a evitar fraudes, o remanescente do valor da sua reserva deverá ser liquidado até 30 dias antes da data de check-in e o self check-in deverá ter sido preenchido corretamente e entregue atempadamente.

Poderá fazer o self-check-in a partir das 15:00, no entanto pedimos ao hóspede para avisar atempadamente a receção da SCH do horário previsto de chegada, de forma a garantir que o alojamemento que reservou se encontra disponível e pronto para a sua chegada.

Caso o cliente não tenha feito o check-in (em casos de self Check-in  na manhã seguinte ou, não tenha feito o seu check-in no escritório o até às 18:00 ) a sua reserva será considerada como não comparência e serão aplicadas as regras estabelecidas na política de cancelamentos.

Caso pretenda Early check-in deverá contactar atempadamente a SCH e só está garantido quando receber uma confirmação da nossa parte. Neste caso poderão ser aplicadas Taxas Extra.


O hóspede deverá sair do alojamento até às 10:00, caso este horário não seja cumprido poderão ser aplicadas taxas extra. Em casos de check-out tardio deverá confirmar a disponibilidade junto à receção e informar-se das taxas aplicáveis nestes casos.

Haverá casos em que poderá optar por recolher  as suas chaves ao escritório da SCH no horário previamente estabelecido gratuitamente, caso pretenda recolher as suas chaves num horário alargado serão aplicadas taxas extra. Em alternativa poderá recolher a sua chave do cofre gratuitamente em qualquer horário.

DADOS PESSOAIS

Antes do Check-in receberá um email da parte da SCH com um link para realizar o Self-Check-in. Caso este documento não seja devidamente preenchido e enviado atempadamente a administração da SCH reserva-se o direito de recusar a estadia dos mesmos, não havendo lugar a qualquer reembolso doa valores já pagos.

A SCH reconhece a importância de proteger a privacidade e a segurança de toda a informação fornecida pelos usuários deste site. Os seus dados pessoais serão tratados por nós manualmente e através de sistemas de processamento de dados, com a finalidade de dar seguimento aos seus pedidos (sem consentimento pedido) e realização de atividades nas áreas de marketing, atividades promocionais e encaminhamento de material de informação relacionado com produtos e serviços oferecidos pela nossa organização (consentimento pedido). Os dados não serão revelados publicamente. Por fim, gostaríamos de lembrar que, em exercício dos direitos decretados no Artigo 7.º do Código relativo à proteção de dados pessoais (acesso, correção, eliminação, objeção a processamento dos seus dados, etc.), pode contactar-nos, por escrito, para o seguinte endereço Silver Coast Hospitality Largo 28 de Maio 2H, São Martinho do Porto 2460-682, Portugal; ou por telefone 262 186 374 .A SCH reserva o direito de modificar os termos acima em qualquer altura.

 

Comportamentos dos Hospedes

Esperamos que os Hóspedes se comportem de forma adequada e respeitosa face à equipa e aos restantes inquilinos do prédio.

A Administração da SCH reserva-se o direito de pedir aos hóspedes que se retirem do apartamento/villa, caso o comportamento do hóspede não esteja a ser adequado.

Por favor tenha em conta os seguintes itens:

- Não é permitido fumar no interior dos alojamentos

- Não é permitido exceder a lotação do apartamento/villa, caso isso se verifique será cobrada uma taxa adicional de 30.00€ por pessoa e por noite.

- Não é permitida música alta ou barulho após as 22:00 horas.

- É proibido correr, mergulhar, ou empurrar ao redor da piscina.

- Todas as crianças menores de 12 devem ser sempre acompanhadas por um adulto.

O serviço de abertura de porta por esquecimento de chaves em casa tem um custo de 75€.

- As deslocações da equipa da SCH fora do horário laboral (após as 18horas) serão cobradas com o valor de 65€.

 

 

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Não são permitidos animais de estimação nas propriedades da SCH com a excepção de cães guias.

FORÇA MAIOR
A Administração da SCH não se responsabiliza por quaisquer danos, acidentes ou inconvenientes causados por motivos alheios à Empresa.