A SCH Solutions, Unipessoal, Lda. (doravante designada como "SCH") reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais. Com esse objetivo, desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam proteger os dados pessoais de todos os nossos parceiros, colaboradores e clientes, bem como de todos os utilizadores do website www.silvercoasthospitality.com.

Nesta Política de Privacidade, explicamos qual a finalidade dos dados que recolhemos online, como tratamos esta informação, com quem a partilhamos, durante quanto tempo a mantemos, bem como formas de entrar em contacto connosco e exercer os seus direitos de proteção de dados.

Todos os utilizadores devem ler atentamente esta Política de Privacidade e decidir, livre e voluntariamente, se querem fornecer os seus dados pessoais à SCH. O utilizador garante que é maior de idade e que todos os dados partilhados online são verdadeiros, completos e atualizados, sendo responsável por qualquer dano ou perda, direta ou indireta, que possa resultar do incumprimento de tal obrigação.

Se tiver alguma questão sobre a forma como tratamos e protegemos os seus dados pessoais, pode contactar a SCH através do e-mail info@silvercoasthospitality.com.

 

1. ÂMBITO

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos através do website www.silvercoasthospitality.com.

 

2. RESPONSABILIDADE

Os seus dados serão tratados pela SCH (SCH Solutions, Unipessoal, Lda., NIF 508953138, com sede na Rua Conde de Avelar, n.º 46, 2460-681 São Martinho do Porto, Portugal), com base no Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Poderá contactar a SCH relativamente a qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade através do e-mail info@silvercoasthospitality.com.

 

3. RECOLHA DE DADOS, FINALIDADES DO TRATAMENTO E BASE LEGAL

3.1. A SCH pode recolher dados de forma direta (i.e., diretamente junto do Utilizador) ou de forma indireta (i.e., através de entidades parceiras ou terceiros). A recolha pode ser feita através dos seguintes canais:

• Recolha direta: presencialmente, por telefone, por e-mail e através do website www.silvercoasthospitality.com;
• Recolha indireta: através de parceiros (por ex.: portais de reservas de casas de férias), empresas do grupo Leisure Launch e entidades oficiais.

3.2. Os dados pessoais recolhidos através do website www.silvercoasthospitality.com incluem:

I) Dados recolhidos nos formulários de contacto
A SCH processa estes dados de forma a responder a pedidos de potenciais clientes ou parceiros institucionais, nomeadamente nas seguintes situações:

• quando se regista no website;
• solicita um contacto e/ou envio de newsletter;
• acede a áreas restritas do website;
• presta ou solicita uma informação;
• reserva ou adquire um produto ou serviço;
• ou estabelece uma relação contratual com a SCH. 

O fornecimento de dados pessoais no âmbito destas situações é obrigatório, sem os quais não é possível servir os fins solicitados. 
Os dados pessoais recolhidos e tratados incluem informação relativa ao nome, género, data de nascimento, telefone, telemóvel, email, morada, número de identificação fiscal e dados do cartão de crédito (recolhidos apenas para efeitos de faturação), embora possam vir a ser recolhidos outros dados pessoais que possam ser necessários para a prestação ou cobrança de serviços por parte da SCH.

II) Dados obtidos através da navegação no website
Este dados incluem, por exemplo, páginas visitadas, interesse nos conteúdos, tempos de acesso, tipo de dispositivo. A SCH processa uma quantidade limitada de dados dos utilizadores para efeitos de otimização do seu website. Os dados ajudam a melhorar a experiência do utilizador e a gerir os serviços prestados.

III) Dados fornecidos pela Google Analytics / Google Marketing and Remarketing Services
A SCH utiliza o Google Analytics e o Google Marketing and Remarketing Services no interesse da análise, otimização e operação económica da nossa oferta online. A Google está certificada ao abrigo do "Privacy Shield Agreement", garantindo o cumprimento da legislação europeia em matéria de privacidade. Se não quiser receber publicidade através da Google Marketing Services, poderá utilizar as opções de exclusão disponíveis pela Google em: http://www.google.com/ads/preference.

IV) Dados recolhidos através da interatividade com redes sociais 
O website www.silvercoasthospitality.com está interligado com as redes sociais Facebook, Instagram e Youtube, através de uma ligação aos servidores destas redes sociais que, nalgumas situações, permite identificar o website que o utilizador está a visitar e armazenar dados pessoais.
A informação relativa ao tratamento de dados efetuado por estas redes sociais está disponível nas respetivas páginas: 
https://www.facebook.com/about/privacy/
https://help.instagram.com/519522125107875
https://www.youtube.com/intl/pt-BR/yt/about/policies/#community-guidelines.

3.3. Em termos de princípios gerais relativos ao tratamento de dados pessoais, a SCH compromete-se a assegurar que os dados pessoais por si tratados serão:

• Objeto de um tratamento de acordo com a lei, leal e transparente em relação ao Utilizador;
• Recolhidos para finalidades determinadas, objetivas e legítimas, não sendo tratados posteriormente de uma forma contrária com essas finalidades;
• Adequados, justificados e limitados ao que é necessário relativamente às finalidades para as quais são tratados;
• Exatos e atualizados sempre que necessário, sendo providenciadas todas as medidas necessárias para que os dados inexatos sejam apagados ou corrigidos sem demora.

V) Dados recolhidos por empresas externas subcontratadas
O website www.silvercoasthospitality.com recolhe ainda dados pessoais através de entidades externas subcontratadas para efetuar o processamento de pagamentos online, faturação eletrónica, gestão de contabilidade, fiscal e administrativa. Estas entidades estão sujeitas a confidencialidade e não poderão transmitir os Dados do Utilizador a outras entidades, procedendo ao tratamento de dados pessoais de acordo com o previsto no RGPD.

4. PERÍODO DE RETENÇÃO

A SCH guarda e processa os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a finalidade para que foram recolhidos, com possíveis contactos durante este período por e-mail, telefone, WhatsApp ou SMS.

Após este período, todos os dados pessoais serão apagados, exceto nas situações em que o utilizador dê à SCH o seu consentimento livre, específico e informado para determinada finalidade ou em que os mesmos sejam necessários para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que a SCH esteja sujeita. Em todas as situações, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento.

5. CONSENTIMENTO

Ao concordar com esta Política de Privacidade, está a dar à SCH permissão para processar os seus dados pessoais especificamente para os fins acima mencionados. Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, embora esse direito não prejudique o consentimento previamente dado em relação ao cumprimento de um contrato ou outras obrigações legais a que a SCH esteja sujeita.

A fim de revogar o seu consentimento, poderá contactar-nos através do endereço: SCH SOLUTIONS, UNIPESSOAL, LDA., Rua Conde de Avelar, n.º 46, 2460-681 São Martinho do Porto, Portugal; ou o email: info@silvercoasthospitality.com.

 

6. DIVULGAÇÃO DE DADOS

A SCH poderá partilhar os seus dados pessoais com outras empresas do grupo Leisure Launch, com o objetivo de fornecer serviços complementares.

As empresas do grupo Leisure Launch apenas receberão os dados pessoais necessários para serviços solicitados e/ou para fins de marketing, de acordo das instruções dadas pela SCH, cumprindo rigorosamente todas as normas jurídicas relativas à proteção de dados pessoais, segurança informática e outras diretrizes aplicáveis.

Para mais informações sobre estes destinatários, poderá contactar-nos através do endereço: SCH Solutions, Unipessoal, Lda., Rua Conde de Avelar, n.º 46, 2460-681 São Martinho do Porto, Portugal; ou o email: info@silvercoasthospitality.com.

 

7. DIREITOS DOS UTILIZADORES

Enquanto o SCH mantiver ou processar dados pessoais, todos os utilizadores poderão, a qualquer momento e gratuitamente, exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso - o direito de solicitar uma cópia da informação que temos sobre si;
• Direito de retificação - o direito de corrigir todos os dados que considere incorretos ou incompletos;
• Direito a ser esquecido - pode solicitar que os dados que temos sobre si sejam excluídos de todos os nossos registos;
• Direito à limitação do tratamento - quando determinadas condições se aplicam, tem o direito de restringir o tratamento dos seus dados pessoais;
• Direito de portabilidade - o direito de ter os seus dados transferidos para outra organização;
• Direito de objeção - o direito de objeção a certos tipos de tratamento dos seus dados pessoais;
• Direito a recurso judicial - caso a SCH recuse o seu pedido de acordo com o direito de acesso, explicaremos o motivo.


Os direitos acima mencionados podem ser exercidos através do endereço: SCH SOLUTIONS, UNIPESSOAL, LDA., Rua Conde de Avelar, n.º 46, 2460-681 São Martinho do Porto, Portugal; ou o email: info@silvercoasthospitality.com.

8. RECLAMAÇÕES

Os utilizadores que pretendam apresentar queixa sobre a forma como os seus dados pessoais estão a ser tratados pela SCH, ou sobre a forma como a sua queixa foi tratada, têm o direito de apresentar queixa directamente à SCH ou à autoridade de supervisão portuguesa: Comissão Nacional de Protecção de Dados
Av. D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal, Telefone: (+ 351) 21 392 84 00, Fax: (+ 351) 21 397 68 32, Email: geral@cnpd.pt.

9. MEDIDAS DE PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

A SCH aplica várias medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos utilizadores, incluindo a utilização de servidores seguros, firewall e encriptação de dados.

10. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA

Os dados pessoais recolhidos pelo website www.silvercoasthospitality.com podem ser transferidos e armazenados fora da União Europeia por pessoas que mantêm relações contratuais com a SCH (por exemplo, proprietários de casas de férias) ou que sejam nossos fornecedores. Ao enviar os seus dados pessoais, está a consentir com essa transferência, armazenamento ou tratamento. A SCH adotará todas as medidas necessárias para garantir que estes dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política.

No caso de utilizadores com acesso a áreas reservadas do website, o utilizador é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso (nome de utilizador e respetiva palavra-passe).

11. POLÍTICA DE "COOKIES"

O website www.silvercoasthospitality.com utiliza "cookies" de sessão, que são pequenos ficheiros de informação enviados do servidor do website para o browser do utilizador e armazenados no seu computador. Estes "cookies" temporários permanecem no arquivo de cookies apenas durante a utilização do site. Estes "cookies" serão utilizados apenas pelo SCH para analisar padrões de tráfego web, permitindo-nos identificar problemas e proporcionar uma melhor experiência ao utilizador.

Se deseja apagá-los ou definir automaticamente o seu bloqueio, essas configurações poderão ser feitas no seu browser. No entanto, caso não permita o uso de cookies poderá haver algumas funcionalidades do website que não conseguirá utilizar.

12. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A SCH poderá rever a Política de Privacidade de www.silvercoasthospitality.com sempre que tal seja necessário para cumprir requisitos legais ou tecnológicos. Quaisquer alterações serão divulgadas nesta página online.

13. CONTACTOS E ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS

Se tiver dúvidas em relação à nossa Política de Privacidade, pode contactar-nos através do endereço: SCH Solutions, Unipessoal, Lda., Rua Conde de Avelar, n.º 46, 2460-681 São Martinho do Porto, Portugal; ou o email: info@silvercoasthospitality.com.