Bedingungen und Konditionen
Für alle Reservierungen in den vom SCH verwalteten Unterkünften gelten die folgenden Bedingungen:
1. Buchungsbedingungen
1.1 Mindestalter: Reservierungen werden nur von Gästen über 18 Jahren angenommen.
1.2 Buchungsbestätigung: Die Reservierung wird erst nach Eingang der Anzahlung oder der tatsächlichen Zahlung mit der angegebenen Kreditkarte bestätigt.
1.3 Belegung: Für alle Unterkunftsarten gilt die festgelegte Höchstbelegungszahl.
1.4 Mindestaufenthalt: Für alle Reservierungen gilt eine Mindestanzahl von Übernachtungen, die je nach Datum zwischen 2, 5 oder 7 Nächten variiert. SCH behält sich das Recht vor, die Mindestanzahl der Übernachtungen an bestimmten Daten zu ändern.
1.5 Änderungen der Reservierung - Für jede Änderung der Reservierung, einschließlich der Reservierungsdaten, der Anzahl der Gäste pro Unterkunft oder der Anzahl der bestätigten Unterkünfte, gelten die zum Zeitpunkt der Änderung der Reservierung gültigen Preise, die von den zuvor angegebenen Werten abweichen können.
2. Preise
2.1 Preise - Die angegebenen Preise verstehen sich pro Nacht und Unterkunft.
2.2 Preisänderungen und Bedingungen: Alle Preise, Angebote und Aktionen unterliegen bestimmten Einschränkungen, Bedingungen und Konditionen. SCH behält sich das Recht vor, Preise, Angebote und Sonderaktionen jederzeit zu ändern oder auf bestimmte Daten anzuwenden.
3. Tarife und Stornierungsbedingungen
Unsere Stornierungsbedingungen variieren je nach dem zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung gewählten Tarif:
3.1 - Standardtarif: Um Ihre Buchung zu bestätigen, müssen Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 20 % leisten, andernfalls wird Ihre Buchung storniert.
Dieser Tarif sieht eine kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor dem Anreisedatum vor, danach wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
Der Restbetrag muss 30 Tage vor dem Anreisedatum bezahlt werden und wird im Falle einer Stornierung, eines Nichterscheinens oder einer Änderung der Reservierung nicht zurückerstattet.
3.2 - Nicht erstattungsfähige Rate: In diesem Fall wird Ihre Reservierung erst nach Zahlung des Gesamtbetrags Ihrer Reservierung bestätigt.
Im Falle einer Stornierung oder Änderung der Reservierung wird der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet.
3.3 - Nichterscheinen: Wenn der Check-in nicht innerhalb der angegebenen Zeiten erfolgt, gilt die Reservierung als No-Show und wird storniert. In diesem Fall wird der bereits gezahlte Betrag nicht zurückerstattet.
4. Formen der Bezahlung
Zu den verschiedenen Zeitpunkten Ihrer Reservierung, unabhängig von dem von Ihnen gewählten Tarif, muss die Zahlung und/oder Anzahlung per
- Kreditkarte (American Express-Kreditkartenzahlungen werden nicht akzeptiert);
- Banküberweisung;
- PayPal;
- MB WAY.
Für den Fall, dass während Ihres Aufenthalts Gebühren oder Zwischenfälle auftreten, behält sich SCH das Recht vor, die ausstehenden Beträge täglich zu berechnen.
5. Kaution
Beim Check-in ist eine Kaution in Höhe von 200 € zu hinterlegen, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out zurückerstattet wird, wenn keine Schäden an der Unterkunft entstanden sind oder eine Sonderreinigung erforderlich ist.
Die Kaution kann auf folgende Weise hinterlegt werden:
- Vorautorisierung des Betrags auf Ihrer Kreditkarte;
- Paypal;
- MB WAY;
- Banküberweisung;
- Bargeld.
Wenn der Wert der Schäden höher ist als der Wert der Kaution, behält sich SCH auch das Recht vor, diese Werte auf Ihrer Kreditkarte nach Ihrer Abreise zu belasten.
6. Änderungen oder Stornierungen unter der Verantwortung von SCH
In Ausnahmesituationen behält sich der SCH das Recht vor, dem Gast eine andere Unterkunft zuzuweisen, oder, wenn es nicht möglich ist, eine andere Unterkunft zuzuweisen, behält sich der SCH das Recht vor, die Reservierung des Gastes zu stornieren.
Im Falle einer Stornierung wird dem Gast der bereits gezahlte Gesamtbetrag zurückerstattet, und die SCH übernimmt keine weitere Verantwortung im Zusammenhang mit der Stornierung der Reservierung.
7. Einchecken
7.1 - Ausweisdokumente
- In den Tagen vor dem Check-in-Datum erhalten Sie einen Link, über den Sie aufgefordert werden, Ihre persönlichen Daten und Ausweispapiere für alle Gäste anzugeben.
- Das Ausfüllen und Unterschreiben des Formulars ist für die Aushändigung der Schlüssel unerlässlich. Wird dieses Dokument nicht ordnungsgemäß ausgefüllt und rechtzeitig zurückgeschickt, behält sich der SCH das Recht vor, den Aufenthalt der Gäste zu verweigern, und es erfolgt keine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
7.2 Schlüsselabholung
7.2.1 Abholung der Schlüssel aus dem Tresor: Sie können die Schlüssel jederzeit nach 15.00 Uhr kostenlos aus dem Tresor abholen. Sie werden rechtzeitig über die notwendigen Modalitäten sowie die Adresse der Schlüsselabholung informiert, die entweder die Adresse des SCH-Büros oder die Adresse der Unterkunft sein kann.
7.2.2- Persönliche Schlüsselabholung: Sie haben auch die Möglichkeit, die Schlüssel für Ihre Wohnung oder Ihr Ferienhaus täglich zwischen 15.00 und 18.00 Uhr im Büro des SCH abzuholen. Wenn Sie Ihre Schlüssel zwischen 18.00 Uhr und Mitternacht abholen möchten, fallen zusätzliche Gebühren an. Nach Mitternacht können Sie Ihre Schlüssel nur noch aus dem Schließfach abholen.
7.3 Check-in-Zeiten
7.3.1 - Check-in-Zeit - Unabhängig von der von Ihnen gewählten Methode der Schlüsselabholung dürfen Sie das Haus nur zwischen 15.00 Uhr und 8.00 Uhr am Folgetag Ihres Check-in-Datums betreten, andernfalls gilt dies als No-Show und Ihre Buchung wird storniert. Wir bitten Sie, die Rezeption des SCH im Voraus über Ihre voraussichtliche Ankunftszeit zu informieren, um sicherzustellen, dass die von Ihnen gebuchte Unterkunft zur Verfügung steht und für Ihre Ankunft bereit ist.
7.3.2 - Betreten der Unterkunft vor 15:00 Uhr - Wenn Sie die Unterkunft vor 15:00 Uhr betreten möchten, müssen Sie sich im Voraus mit dem SCH in Verbindung setzen, und dies ist nur garantiert, wenn Sie eine Bestätigung von uns erhalten. In diesem Fall können zusätzliche Gebühren anfallen.
7.3.3 - Nichterscheinen - Falls Sie nicht eingecheckt haben (entweder selbst am nächsten Morgen oder nicht rechtzeitig im Büro des SCH), wird Ihre Reservierung als Nichterscheinen betrachtet und es gelten die in den Stornierungsbedingungen festgelegten Regeln.
8. Auschecken
8.1 Check-out-Zeit - Sie müssen die Unterkunft bis 10:00 Uhr verlassen. Bei Nichteinhaltung dieser Zeit können zusätzliche Gebühren anfallen.
8.2 Später Check-out - Wenn Sie einen späten Check-out wünschen, müssen Sie sich mit unserer Rezeption in Verbindung setzen, die den späten Check-out je nach Verfügbarkeit bestätigen wird. In diesem Fall können zusätzliche Gebühren anfallen.
9. Persönliche Daten
SCH ist sich der Bedeutung des Schutzes der Privatsphäre und der Sicherheit aller von unseren Kunden bereitgestellten Informationen bewusst.
Die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden für Verarbeitungs- und Abrechnungszwecke verwendet und, sofern gesetzlich vorgeschrieben, an den portugiesischen Ausländer- und Grenzschutzdienst (Serviço de Estrangeiro e Fronteiras) oder jede andere Stelle weitergegeben, die gesetzlich befugt ist, solche Daten anzufordern.
Die erfassten Daten werden im Computersystem zur Verwaltung der Reservierung gespeichert und die Fotos der für den Online-Check-in angeforderten Dokumente werden nach dem Check-out automatisch gelöscht. Unterschriebene Dokumente werden in Papierform so lange aufbewahrt, wie dies gesetzlich erforderlich ist.
Die über die Website erhobenen personenbezogenen Daten werden von den Mitarbeitern des SCH manuell und über Datenverarbeitungssysteme verarbeitet, um Ihre Anfragen zu beantworten und Aktivitäten in den Bereichen Marketing, Werbung und Versand von Informationsmaterial über die vom SCH angebotenen Produkte und Dienstleistungen durchzuführen. In allen Fällen werden die Daten nur mit Ihrer vorherigen informierten Zustimmung erhoben und verarbeitet, wie in der Datenschutzrichtlinie von SCH beschrieben und in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) - Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG.
Wenn Sie Fragen zur Art und Weise haben, wie SCH die personenbezogenen Daten seiner Kunden sammelt, verarbeitet oder schützt, können Sie sich an uns wenden: SCH Solutions, Unipessoal, Lda, Rua Conde de Avelar, n.º 46, 2460-681 São Martinho do Porto, Portugal; oder per E-Mail: info@silvercoasthospitality.com.
9. Verhalten der Gäste
Mit der Inanspruchnahme von Produkten und Dienstleistungen der SCH verpflichtet sich der Gast, die internen Vorschriften für die Nutzung der Unterkunft einzuhalten, und die SCH kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die der Gast infolge einer Verletzung dieser Vorschriften erleidet.
Der Gast verpflichtet sich außerdem zu einem angemessenen und respektvollen Verhalten gegenüber dem Personal der SCH und den Mietern der vertraglichen Unterkunft.
Die SCH behält sich das Recht vor, Sie aufzufordern, die Unterkunft zu verlassen, wenn Ihr Verhalten nicht angemessen ist oder andere belästigt.
Die SCH haftet nicht für Schäden, Unfälle oder Unannehmlichkeiten, die aus Gründen entstehen, die sie nicht zu vertreten hat.
10. Unterkunft
Die Eigenschaften der Villen/Appartements von SCH entsprechen den Angaben in der Reservierung. Da die Fotos, die auf der Website erscheinen, nicht am Tag der Reservierung durch den Kunden aufgenommen wurden, kann es jedoch zu unwesentlichen Unterschieden zwischen den Fotos und der Realität an dem Tag, an dem der Kunde die vertraglich vereinbarten Leistungen in Anspruch genommen hat, kommen, die den Kunden nicht zu einer Vertragsänderung berechtigen.
12. Beschädigungen, Unfälle oder Diebstahl
Die SCH haftet nicht für Unfälle, Schäden oder Diebstähle, die vor, während und nach dem Aufenthalt eines Gastes innerhalb und außerhalb der von der SCH verwalteten Unterkunft auftreten können.
11. Alternative Streitbeilegung
Gemäß dem portugiesischen Gesetz Nr. 144/2015 vom 8. September kann sich der Kunde an die folgenden alternativen Streitbeilegungsstellen für Verbraucher wenden:
Unternehmen: CNIACC
E-Mail: cniacc@fd.unl.pt
Adresse: Juristische Fakultät der Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lissabon
12. Änderungen der Bedingungen und Konditionen
Die SCH kann die oben genannten Bedingungen überarbeiten, wenn dies zur Erfüllung rechtlicher oder technischer Anforderungen erforderlich ist. Alle Änderungen werden auf der Website www.silvercoasthospitality.com veröffentlicht.
Februar 2023